不管是網絡推廣還是傳統營銷，顧客這個角色都是主角，有顧客才有需求，需求帶動消費，有消費才有市場，隨之才有企業的發展，而網絡推廣營銷是新發展起來的一種營銷模式，是利用互聯網特性和技術，更加有效，高性價比地完成整合營銷計劃，達到傳統的營銷不能達到的高效客戶關系管理等，從而精準地實施營銷策略，實現企業營銷的高效率，低成本，大影響。這個概念明確強調了“客戶關系”這個詞。說明了顧客的重要地位，我們先了解一下網絡推廣營銷的含義：

昆山網絡公司整合網絡營銷借助于互聯網這個載體完成營銷目標的一個過程，主要有三個方面的含義：
 

1.傳播資訊的統一性：即企業用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的，一致的；
 

2.互動性：公司和消費者之間開展有意義的交流活動，能夠迅速準確，個性化地獲得信息和反饋信息；
 

3.目標性：企業的一切營銷活動都應該圍繞企業目標來進行，實現全程營銷。

昆山網絡推廣整合網絡營銷突破了傳統營銷的“以產品為中心”的營銷理念，強調“以客戶為中心”，營銷即為傳播，與客戶多渠道溝通，并建立起品牌關系，這是上世紀90年代從西方引進到國內的營銷理念和方法，由此可見，顧客這個角色在整個營銷過程中的地位變得重要。而網絡互動的特點，讓顧客可以真正參與到整個營銷過程中，由傳統的被動轉化為主動，企業和顧客通過網絡這個平臺了解對方的需求，對方產品的特性，供求雙方的意愿即顧客的個性化需求，企業發現更多的商機等等，實現了供求雙方的共贏目標。